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礼仪培训知识之商务交流中的拒绝技巧

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.06.07
信息摘要:
礼仪培训知识之商务交流中的拒绝技巧有哪些?接下来就修齐小编来为大家阐述:我国素来就是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往…

礼仪培训知识之商务交流中的拒绝技巧有哪些?接下来就修齐小编来为大家阐述:

我国素来就是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪,但是在商务交往中,免不了有些小过节,那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的礼仪技巧有下面几点。

第一、道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。

第二、道歉应当及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。

第三、道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。

礼仪培训知识之商务交流中的拒绝技巧

第四、道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有好的反馈。

第五、道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。

修齐礼仪,原中国·上海修齐礼仪培训网,专注礼仪咨询管理与礼仪培训机构。修齐礼仪牢记“礼出东方修齐中华”的文化使命,立足上海,面向全国,十年磨一剑,已经发展为集礼仪文化传播、礼仪教育培训、礼仪教学视频拍摄、国内礼仪培训师双认证、城市文明礼仪工程项目落地为一体的“礼仪类一站式综合供应商”,致力于打造“中国传统礼仪化,商务礼仪中国化”,承接“一带一路”精神,开创性提出“三礼文化”礼仪学体系,融合古今中外的礼仪精华,服务社会。 咨询热线:18916057976

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