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企业礼仪培训方案之服务礼仪培训方案

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.06.07
信息摘要:
今天修齐礼仪小编主要来跟大家分享有关企业礼仪培训方案之服务礼仪培训方案:一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培…

今天修齐礼仪小编主要来跟大家分享有关企业礼仪培训方案之服务礼仪培训方案:

一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足满足顾客的心理要求,以达到服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”

二、 培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队,对面站,相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。微笑中国礼仪培训中心重点讲授下列几项内容:

企业礼仪培训方案之服务礼仪培训方案

(一)微笑表情训练:

1、笑容练习操;

2、笑容保持操;

3、诱导法表情姿态训练;

4、示范动作配合练习;

5、音乐示范练习;

6、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?

(二)服务综合动作:

1、站姿;  2、坐姿;  3、行姿;  4、走姿;5、请姿;  6、让路及指引方向;   7、服务手势等。

修齐礼仪,原中国·上海修齐礼仪培训网,专注礼仪咨询管理与礼仪培训机构。修齐礼仪牢记“礼出东方修齐中华”的文化使命,立足上海,面向全国,十年磨一剑,已经发展为集礼仪文化传播、礼仪教育培训、礼仪教学视频拍摄、国内礼仪培训师双认证、城市文明礼仪工程项目落地为一体的“礼仪类一站式综合供应商”,致力于打造“中国传统礼仪化,商务礼仪中国化”,承接“一带一路”精神,开创性提出“三礼文化”礼仪学体系,融合古今中外的礼仪精华,服务社会。 咨询热线:18916057976

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