修齐礼仪学院 · 中国东方礼仪文化学会旗下官方网站

修齐电子杂志

logo图

礼仪培训师认证考试中心东方礼仪文化学会 · 修齐礼仪

礼仪培训咨询服务热线18616789553在线咨询

修齐礼仪案例新闻

礼仪培训师讲述如何在商务交流中营造良好的第一印象

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.12.16
信息摘要:
礼仪培训师专家老师王新老师在企业培训的时候,经常培训结束或中场休息的时候,有学员会问道:社交礼仪中如何给别人造就完美的第一印象,从而提高自己…

良好的第一印象,沟通礼仪培训

礼仪培训师专家老师王新老师在企业培训的时候,经常培训结束或中场休息的时候,有学员会问道:社交礼仪中如何给别人造就完美的第一印象,从而提高自己的业务能力?下面王新老师就从给大家重点分析一下。

好的第一印象胜过完美的外部包装。首次与对方见面,有可能客户通过这个印象就会相信认可你,意见达成一致从而下单,这是一个良好的关系的开始;也有可能通过这次的见面对你没什么好印象,永远都不会使用你的产品和服务。更重要的是,对方事后会对你评头论足,并将这种不好的观点传递给周边所有的人,有时还会在网络上到处传播。就像“病毒营销”一样,不管你实际的营销手段多么强,背后的的坏印象及评论会直接影响到你新的客户成交。要知道,口碑传播的效果比杂志或电视大几百倍。 

1、得体的衣着:注重个人仪表包装,得体的着装是给人留下良好的第一印象的必要条件。 

修齐礼仪学院着装礼仪

2、注重细节修饰:长发要扎起来露出前额,会显得大方整洁、富有修养。 

3、交谈中注意目光眼神交流:谈话过程要举止得体,自然真诚地进行眼神交流,

目光专注眼神如一。 

4、积极健康的态度:外向的乐观主义者,总是面带微笑、亲切友好。能拉近与人之间的距离

5、姿势和肢体语言控制:在谈话时,靠在桌前,身体微微前倾。点头表示赞同,会表达出对话题的兴趣以及对彼此的关注和尊重。


修齐礼仪学院社交礼仪之沟通礼仪培训

6、保持语调控制:语调平静,主次分明。

7、选择正确的用语:恰当的敬语谦辞,表达友好。

8、守时:守时是对人基本的尊重,迟到会让对方有被冒犯的感觉!需要提前15分钟左右到达约定点。

9、灵活度:好的环境适应能力,会显示个人资源利用能力和独立处理问题的能力。

10、自信

11、高度的自我认知能力:无论是书面介绍,还是与对方交谈中,对自我和所追求的东西要有很高的认知度;谈话整个过程中,具有一致性。 

13、良好的沟通技巧 : 思维敏捷,口齿清晰。 

14、完美的结束:送上一份独特的礼物会给整个谈话画上完美的句号。这表现了拜访者用心和计划性;一方面,这让收礼者感到愉悦;另一方面,一份合适的礼物本身也能体现送礼者的天赋、技巧、用心、计划性。 

15、细心的跟进:回去之后,应该发邮件或者短信告诉对方很高兴和他见面,及这次谈话对自己的帮助。 这会增加对方的满足感。 


交流过程中我们要保证好的第一印象,我们还需要:

1. 提前做好充分的准备:第一阶段:了解对方背景。资料收集的过程对让自己对对方有个充分的印象,为会面做准备,第二阶段:自信的表现与交流。这两部分结合可以引起对方冲击力的第一印象。

2、正确的握手方式:看着对方的眼睛、面带微笑地握手,使会让对方感觉到你的诚恳。注意要事先思考好如何称呼对方。 

修齐礼仪学院社交礼仪之握手礼仪点培训

3、培养好的聊天和聆听的技巧:无论你是什么性格的人,内向亦或是外向,与人沟通都是你必学的知识。可以提前准备一些引导性话题,例如“旅游经验”“个人爱好”。,这些引导性的问题可以有效地打破刚开始聊天时的尴尬。

4、聆听:交流和沟通是个双向的过程,不光要知道怎么讲,还要知道怎么听。回应性的聆听,即在对方说完之后,你重复对方的话,这样的回应会表明你在认真听对方的谈话,并且也有助于让他纠正我们理解上的问题。在聊天的过程中,可以常常称呼对方名字。这个方式可以帮我们加深对对方名字的印象,快速记住对方名字。 

4、有些话题,一定要避免。

个人隐私、年龄、婚姻状况、收入情况、住址、以往经历、信仰、身体状况。

【相关推荐】
查看详情 + 下一条 会讲话的秘诀,礼仪培训师手把手教你如何把握说话的分寸