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《修齐礼仪学院微课堂》第九期——送别礼

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.03.26
信息摘要:
修齐礼仪学院(原东方礼仪)微课堂★《第九期》★送别礼仪之小故事作家张小娴曾写下这样一段文字:每次送客人离开,我总会站在门边,陪他聊一会儿,看…
修齐礼仪学院(原东方礼仪)微课堂

★《第九期》★

送别礼仪之小故事
作家张小娴曾写下这样一段文字:
每次送客人离开,我总会站在门边,陪他聊一会儿,看着他走进电梯,然后才关上大门。客人一踏出门口,主人就关上大门,撇下他一个人在走廊,总有点残忍。要是大门的位置看不到电梯,那么也该在听到电梯来到之后跟客人说一声再见,才回到屋里去,那是主人的温情。客人一走,门就关上,太不近人情了。那天去探望一个朋友,离开的时候,她说了一声再见便顺手把门关上,把我留在屋外,那一刻,无端地失落。原来,她并没有看着客人离开的习惯。可知道被关在屋外的感觉多么寂寥?独自在走廊上等电梯是件很孤单的事情,何况还是三十四楼!

故事感言:千万不要以为送客是一件小事,也许你的一个不经意的不周全的小动作、小细节,会给客人带来不悦,甚至带来伤害,故此我们应当将送别礼重视起来。今天我们就来一起分享基本的“送别礼”。

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一、挥手道别:送别礼中常用到的挥手礼。
挥手道别的正确做法是:
1、立正站姿,面带微笑,目视对方,略略点头;
2、右手手臂轻缓地由下而上向侧上方举起,左手自然下垂;

3、致意时伸开手掌,掌心向外对着对方,轻轻左右摇摆几下,并加上口头的道别。(注意挥手的幅度)

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二、送客礼仪
1、客人离开时,我们可以根据客人的安排礼貌的加以挽留。此时,若顺水推舟,是不太礼貌的。
2、在客人起身道别之后,主人才能起身,否则,会有逐客的意思。
3、在客人离开时,主人应该相送一程,可以是送客要送到门口、楼梯口、电梯口。客人欲乘车离去时,应送客人上车。
4、送客的时候要以恭敬真诚的态度,不要急于返回,目送客人直至离开视线之后再返回,才可结束告别仪式。
三、常见场合送客
1、门口送客礼

客人离开时,我们应起身相送,最基本的送客礼节是送到门口,但我们需要注意的是:不能在客人前脚刚迈出房间门,就听到我们“啪”的关门声,至少等客人走远了,我们再轻轻关上门。

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2、电梯送客礼
把客人送到电梯间,帮忙按一下电梯按钮,这也是我们送客人的时候得体的做法,但是不要出现客人转身进入电梯,回过头,我们已经不见了的情况。甚至在很多高星级酒店对于电梯送客有明确规定,要求员工需等电梯运行指示灯亮后再转身离开。这样都是为了不让客人觉得被怠慢。

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3、车旁送客礼
  如果对方有开车,我们可以把客人送到车旁,更加显出我们的诚意。同理,等到车子消失在我们的视线范围之外了,我们再转身。

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四、要点回顾
►     立正站姿 目视客户
►     左手垂下 右手举起
►     左右微挥 口出敬语
►     送客要送到门口、楼梯口、电梯口
►     客人欲乘车离去时,应送客人上车
►     并且目送客人直至离开视线之后才返回
我们一直讲究以礼待客,是要我们客人来时,以礼相迎,客人告辞,还应当以礼相送。
修齐礼仪学院(原东方礼仪)致力于传播东方礼仪文化,振兴中华礼仪之邦!

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