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如何为企业进行商务礼仪培训?商务沟通礼仪中应用技巧!

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.06.07
信息摘要:
修齐礼仪学院本篇文章主要来跟大家分享有关商务礼仪培训中商务人际交往中的沟通礼仪,在现代生活中的重要性。社会中的人和人之间存在着一定的关系,要…

今天修齐礼仪小编主要来跟大家分享有关 商务礼仪培训     中商务沟通:

  务人际沟通与礼仪,在现在的社会非常重要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系,要相互接触、相互联系,即进行各种各样的沟通和交往。

 

商务礼仪交谈的分类

一般而言,谈话有正式交谈与非正式交谈之分。

前者进行于正式场合,大多严肃认真,有着既定的主题和特定的谈话对象;后者则进行于非正式场合,相比之下显得轻松愉快,没有限定的主题,谈话对象也不大固定。因此,从商务礼仪的角度来看,正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同,否则,在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河,在非正式交谈中一本正经、字斟句酌,都会招致误解,甚至影响到人际交往。

有关商务礼仪培训中商务沟通


  商务礼仪交谈的技巧

不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的,若想取得较好的交谈,有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通,通常都必须考虑到下述六个方面的问题:

❶   明确交谈对象——— 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈,与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈,都显然应当有所不同。

❷   明确交谈目的——— 为什么( Why)要交谈。对这个问题,需要深思熟虑,不然就有可能劳而无功,枉费口舌。

❸   明确交谈方式——— 采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈存在着不可否认的因果关系。

❹   明确交谈主题——— 谈什么( What)内容。交谈必须围绕主题展开,否则,东拉西扯,不得要领,其结果可想而知。

❺   明确交谈场合——— 在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点,谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。

    明确交谈技巧——— 怎样交谈( How)更好。交谈中如能正确使用一些技巧,往往能起到事半功倍;如不讲技巧,其结果可能是事倍功半,甚至是事与愿违。

以上六个问题,简称谈话的“5W1 H 原则” ,它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。

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