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《礼仪新说》魅力养成攻略之——声音上的修养,沟通礼仪攻略

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.08.29
信息摘要:
语言是人与人交流的工具,而语言的沟通靠的就是声音的表达。因此,在人际交往中过程中,为了更好地表达自己思想,沟通礼仪对说话的声音也是有要求的。…


语言是人与人交流的工具,而语言的沟通靠的就是声音的表达。因此,在人际交往中过程中,为了更好地表达自己思想,沟通礼仪 对说话的声音也是有要求的。如果说大声说话是本能,那么小声说话则是一个人修养的表现。说话的声音直接体现了人的修养水平。它就是一张个人名片,彰显了一个人的修养、气场和格局。


01


在人际交往中应使用低声

现代的都市环境,到处都人满为患,人们一方面时刻保护隐私,另一方面,也不愿做他人私事的无奈听众,在公共场合,如汽车、地铁和餐厅里,经常见有的人高谈阔论,旁若无人地哈哈大笑;或对着手机高声叫喊,说话像吵架一样,这是不文明的表现,往往会引起他人的侧目和反感。在公共和社交场合使用低声是有教养的标志。

说话声音太小,对方听不清,声音太大了,又会影响到周边的其他人。使用低音,就是当需要说话给一个人或给周围人听时,其音量大到让他们能听清即可。

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02

注意语调柔和

交谈中要随时调整自己的嗓音,尽可能使声音听起来柔和,避免粗砺尖硬的讲话,应让用户和与我们交谈的人感到我们的声音柔美。

很多人在与人交流中,从来不会注意与人交谈时自己说话声音的大小,往往因为这,冲突就发生了。

有些人也认为,“我的嗓音天生就是这个样子,不好改正”,这是一种误解。一个人的声音有有他自己的特点,但是语调柔和却是后天培养出来的。只要我们说话时注意调整自己的嗓音,就会使我们的语调柔美起来。

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03


说话的语速要适中

社交场合或我们与用户的交谈时,说话的速度过快过慢都不好。过快,像打机关枪一样,别人既听不清,也有一种压迫感,又让人觉得你毛躁不稳重;过慢,拖腔甩字,哼哼唧唧,让人起急,甚至对你的能力产生怀疑。如果我们说话时能够从容不迫,娓娓道来,这不仅会给他人留下稳健的印象,也会给自己留出思考的空间。

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04



吐字清晰

讲话时我们应该尽量避免口吃、咬舌或吐字不清的情况。尤其是是窗口的服务人员,说好普通话,发音正确,吐字清楚,不使用方言或口语。


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