江川区卫生中心《沟通礼仪》培训简讯

       金秋10月，桂花飘香，黄金周末也挡不住江川医院医护人员对礼仪培训的学习热情。10月13号东方礼仪、西区文化修齐礼仪的李老师在江川路街道社区党建服务中心为江川医院医务人员讲授了一场高效生动的《沟通礼仪》培训课程。

      现时代医患纠纷中，据调查显示65%的问题是由于服务引起和诱发的，然而35%是医务人员沟通不当引起的。今天李老师以其多年的医护礼仪培经验为学员们从1、医护人员的职业精神2、沟通的内涵3、沟通礼仪4、沟通流程5、患者投诉等5个方面一一帮大家梳理，层层递进传授实用且灵活的沟通礼仪。学员们积极互动，课堂时而欢声笑语；时而私下模拟老师现场传授的沟通雅语，现学现用；时而积极认真记录沟通技巧知识点。虽然在今天医院安排的众多培训中，《沟通礼仪》培训作为压轴培训，但是大家依旧听的认真，学的努力。

      在浓浓的党建文化充斥的教室中，医院领导为医务人员安排东方礼仪《沟通礼仪》的培训，这不难看出领导们是给予了医务工作者高度的期许去更好的为人民服务。礼仪知识运用出去就是智慧。期待江川医院的医务人员把今天学到的沟通礼仪好好的运用在工作之中创造出更加和谐的医患和护患关系。