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修齐礼仪学院金融行业礼仪服务礼仪与6S管理培训圆满结束!

返回列表 来源: 发布日期: 2018.07.09

修齐礼仪学院金融行业服务

同样一家单位,不同的员工提供同样的一次业务服务,服务感受却迥然不同。我们发现,一旦客户享受过优质的服务后便不再能够容忍那些平庸的服务,而给客户带来如此不同感受的服务,差异似乎仅仅在于服务礼仪不到位,也许这是一个让我们惊讶的事实,礼仪可以有如此大的影响力吗?是的,每个客户在享受服务时更为关注的时心理感受,礼仪的核心就是“尊重”,如果一位客户连起码的尊重都感觉不到,还能有什么良好的服务感受可言。
礼仪作为一种行为规范和服务规范,对于服务品质的提升具有重要的意义和作用。
荀子说:“礼者,人道之极也”。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,也一个企业持续发展不断壮大的必备要素。 随着社会的发展,企业面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。
从某种意义上说,在以客户为主导的第三产业革命中,现代金融市场的竞争也是一种礼仪竞争。对内提升员工礼仪修养,对外输出高质量的服务,创立银行品牌效应势在必得。

2018年7月8日,东方礼仪王老师、余老师和宋老师受邀于江苏宿迁金融合作社,对全体联社员工就服务礼仪和6S管理进行了分享。

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联社作为一个服务性行业,在服务中只有把口碑和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务以熟练的业务为根本,与联社员工言行举止息息相关,更是企业员工礼仪素养的直观体现。礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个联社的整体水平和可信程度。

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“做最好的礼仪服务,赢得最大限度的客户信赖。”正如王新老师所说,礼仪培训意图使规范化服务演变成一种礼仪素养,演变成爱岗敬业的礼仪热忱,演变成全行员工服务为本的礼仪观、道德观、价值观。以礼推进规范化、标准化服务,努力营造大服务格局,全面提升核心竞争力。

形象是联社给客户的第一张名片。余老师以仪容仪表仪态为线索,从发型修饰、面部妆容、服装搭配、站姿坐姿走姿等形体举止等方面为宿迁联社员工现场打造职业化形象。现场一对一的辅导,让员工见证了形象塑造的魅力;理论与实践的结合唤起了每位员工心中对展现美好形象的向往。

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员工的形象不仅局限于静态的服饰妆容,将礼仪要点融入工作细节才是接地气的礼仪,实实在在提升工作质量的礼仪。针对宿迁联社行业务规范,余老师进行了礼仪知识的工作化解读。实战演练中,从贯穿始终的微笑礼仪、手势礼仪、银行内部通话手势的暗语到应急事件的礼貌处理,每位员工都细心领悟,认真学习。余老师的精彩解读也博得了员工的阵阵掌声!

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在接待贵宾客户或企业时,恰到好处的商务礼仪是吸引客户赢得市场份额的重中之重,也是联社核心竞争力的体现。细节决定成败,全方位的职场商务礼仪才能为客户树立品牌形象。客户是上帝,礼仪传递企业文化,赢得客户信赖。余老师分享了递送名片,打电话礼仪,会议礼仪,办公室礼仪等诸多礼仪知识,带领员工感受礼仪由战术层面到艺术层面的提升。

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培训结束员工们不约而同地起立鼓掌。精彩的礼仪课程画上了句点,但同时也在每一位员工心理埋下了礼仪的种子,在以后的工作中生根发芽。 
东方礼仪简介
东方礼仪——
“传播东方礼仪文化 振兴中华礼仪之邦”

东方礼仪是一家专业的礼仪培训与礼仪管理咨询服务机构,从创立之初就致力于帮助个人和企业提升“礼仪软实力”。公司团队成员具有管理学、文化学、心理学和礼仪学等多方面的专业积累,熟悉企业管理,能够结合企业实际,让员工礼仪培训成为有效促进企业内部管理提升、企业外部形象塑造和企业文化落地实施的丰富经验。多年的企业礼仪管理实践,获得了广泛的行业认同和客户认同,已经成为上海大众、通用汽车、苏宁电器和扬子江集团等众多大型集团公司的礼仪培训合作平台。

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我们致力于:
  企业礼仪管理咨询服务商
  企业商务礼仪规范制定与培训

  企业员工形象塑造

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企业优势:
优势一:
“术业有专攻”,专业是做好、做精工作的必要前提。一直以来,东方礼仪网的讲师都是专业从事礼仪培训5年以上的,我们成功地培训了众多的各行业顶尖企业,积累了丰富的培训
优势二:
“情景式带入”,通过咨询式调研及针对行业特点,进行企业诊断分析,确定行业及企业的课程开发,为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。使得培训内容实用性突出。通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练、角色扮演、游戏,使学员即学即用,效果
优势三:
“量身裁好衣”,东方礼仪网的培训最大特点是充分体现培训的“对象化”,根据各个单位的具体情况、培训要求,量身设计单位内训所有礼仪课,完善的课程体系。我们坚持不断的课程开发,针对特定行业、特定能力训练方向根据客户的反馈及发展,对课程不断的开发和完善,使课程的精益求精,不断满足飞速发展的时代潮流对现代礼仪的特殊需求。

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