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青白江区机关事务服务中心开展服务接待礼仪培训

返回列表 来源: 发布日期: 2017.04.20
礼遇自己 礼待工作 礼爱生活
——青白江区机关事务服务中心服务接待礼仪培训

2017年4月20日,修齐礼仪学院(原东方礼仪)的ACIC礼仪培训师全国项目认证导师、传统礼仪文化高级培训师再度受邀到青白江区,这次是为青白江区机关事务服务中心40名会议服务人员和行政工作人员开展的一场会议服务、行政接待礼仪培训。

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晚上上课或许有些疲惫,初次见面或许有些生疏,大家坐在会场很安静,也略显拘谨,正如服务中心的李科长所说,服务人员们平时主要从事会务服务工作,好像已在长期的服务工作中变得机械,甚至都不怎么会笑了。行政工作人员们在平时的工作中行为举止有些散漫随性,也不乏一些失礼的现象。心微微有些疼,如果自己没有良好的状态,如何良好的服务于工作,温暖的拥抱生活呢?这也是很多职业人士在多年工作后出现的职场倦怠现象。

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一个简单轻松又热烈快乐的小互动竟然一下打开了大家脸上的笑容,原来笑起来可以如此简单、轻松。礼遇自己,从认知自己开始,从善待自己开始,加上生动鲜活的案例解析,李黎老师侃侃而谈、娓娓道来。不知不觉,大家的状态已在发生改变,原来的倦怠、不自信、以及部分行政人员的冷漠消失了,培训现场变得生动起来,有温度了。经验丰富、富有人文情怀的李黎老师就这样润物细无声地调整了大家的状态,看着重新扬在大家脸上的微笑和自信,以及从头至尾地专注,我们的高级培训师也笑了,一直在笑着,这才是以人为本呀。

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这次的培训培训师没有使用PPT,课堂却更加自如、从容、流畅、温润。大家喜欢这样自然、自如、有内容、有温度又活泼的课堂。接纳了自己,再来实际操练工作中需要具备的礼仪规范吧,接下来的会议服务规范化实操、接待礼仪规范实操,从形象举止到服务细节,从接待流程演示到情景模拟,大家已经开怀大笑,可是大家的姿态、表情和眼神却又是如此端正恭敬。

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礼由心生,而后而仪。礼仪不是做给他人看的,也不仅是因为工作中要求我们要这样才不得不去执行。鸡蛋从外部打破是压力,从内部打破是生命力。每个人都是独立的个体,自尊敬人是我们的权利和义务。当礼遇自己,我们会自然而然地礼待工作,自觉地去遵守和维护工作中的规则,更重要的是,礼爱生活。

礼仪源自生活,高于生活,最后一定还得回归生活。一个不爱自己不爱生活的人,如何去爱家人爱工作爱社会,如何去敬天敬人敬社会呢?

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两个小时的时间不知不觉过去,高级礼仪培训师从对大家状态的调整,到会议服务人员、行政工作人员良好形象塑造、规范化操作流程的演示、训练,大家跟随着老师一起动手动脑动眼动口,还走心。培训后,事务服务中心的领导说,大家都特别喜欢修齐礼仪培训老师的课,每次培训不仅能学到专业、规范的礼仪知识,规范了自己工作中的行为,更明白了做人的智慧、温度和责任。
传播东方礼仪文化,礼待自己,礼待他人,礼待工作,礼待社会,礼待自然,人人敬人,人人爱人。

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