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苏宁钟山高尔夫《高端服务礼仪培训》圆满结束！

返回列表 来源：发布日期： 2020.03.19

12月24日，苏宁钟山高尔夫特邀东方礼仪修齐礼仪学院高级培训师郑馨卉老师开展为期一天的《高端服务礼仪培训》。来自高尔夫一线服务岗位包括球童，打席和前台，80多名员工分成七个小组，跟随郑老师，从服务提升的必要性出发，服务包含的要素，对于高尔夫球场的服务提升应该具有的要素，服务礼仪的具体内容，礼仪技能提升的细节以及工作场景开展学习与演练。
各个小组踊跃发言，上台演练，呈现出最好的服务状态。通过一天的培训，让大家对高尔夫的高端服务建立起从内到外的系统认识，具有良好的认知和实操技能训练。最后，每个小组都派代表发表学习感言，对获胜小组进行颁奖！“礼”化于心，“仪”呈于外。让培训的内容转化到工作当中，形成令人愉悦的服务风格。
精彩瞬间：
一、讲师讲解
“礼”者，理也！“礼”是道理，“仪”是合乎道理的表达。如果你想要让别人感觉到你的热情，你需要有相应的“仪”的体现。