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你的微笑可以治愈病痛——修齐礼仪高端医疗医务服务礼仪培训记录

返回列表 来源: 发布日期: 2020.03.16

  为了提高医务人员服务意识,规范医务人员礼仪标准,芜湖海螺医院特邀请修齐礼仪学院高级礼仪培训师李营女士来院开展医务人员服务规范礼仪系列培训。

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培训会场全景
10月18日晚上,首场礼仪培训李老师以“工作不等于服务”引出本场课题“医务人员形象及服务理念”。李老师用诙谐有趣的语言、生动的案例,将现场的气氛推向高潮。

随后,李老师带领参训人员共同学习了礼仪操,通过简单的肢体动作,掌握礼仪要点。

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李营老师带领参训人员做礼仪操

  10月19日上午,第二场礼仪培训中,李老师针对医护人员的行为要求,围绕着医护人员站坐行蹲礼仪、人际沟通礼仪、常用用语礼仪等方面进行了详细的讲解和展示,学员们认真学习,积极参与互动。

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参训人员积极参与互动环节

  10月19日下午,在最后一场礼仪培训中,李老师针对前期培训内容,组织学员们进行模拟演练,现场安排8个科室人员进行了医务人员礼仪场景应用的情景展示。通过现场演练的方式,学员们能够更好地掌握不同场景下医务礼仪标准,提高了培训效果。

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李营老师分别对每个场景演练进行现场指导

  本次培训,李老师从医疗行业实际需求出发,结合自身经验,生动的讲解了礼仪规范的相关知识。此次培训提升了医护人员对文明礼仪的认识,增强了医护人员与患者互动的能力,提高了海螺医院医务人员服务质量。

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许美芳老师总结发言

  培训结束后JCI顾问许美芳老师对此次培训作总结发言,许老师表示,医护人员不仅需要具备扎实的专业知识,还需掌握规范的服务礼仪,从而为患者提供更贴心、优质的服务,真正的将“以病人为中心”的服务理念落到实处。

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