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礼仪培训师培训常用的十大培训技巧

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.03.17
信息摘要:
本文是修齐礼仪学院针对礼仪行业礼仪培训师们授课难题,整理归纳的十大礼仪授课应用技巧,以供礼仪培训行业的礼仪培训师共同学习参考的文档!
No.1
制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

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No.2
一切为了学习 
注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
所以我们从礼仪在生活中应用和工作应用的角度去理解礼仪,设计课程,保证学员有所收获,这样才能保证学员跟着你的要求走,跟着你的培训节奏来。
 No.3
把成年人当作成年人来培训

 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该: 

(1)提前了解学员的基本情况,给予学员一定挑战

(2)尊重学员

(3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

(4)给他们以自我发现的方式学习的机会

(5)提供一个安全且相对封闭(保证学校氛围)的学习场所

(6)给予专业的反馈

No.4
保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配: 

(1)采用轮流的方式,使每人都有发言的机会

2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

(3)直接向那些沉默不语的人提问

(4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向,也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点

(5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:“让我们来听听其他人的想法”

 No.5
应对不良表现

 有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图: 

(1)接近他

(2)让他意识到你正在关注他

(3)把注意力放在问题上,不要进行人身攻击

(4)倾听他的任何抱怨

(5)提供帮助,在你力所能及的范围内

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No.6
拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望,所以培训师需要拿岀100%的热情和知识。如果事情并不像计划的那样顺利,你应试着略作调整: 

(1)不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题

(2)处理问题时要有自信,软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心

 No.7
回顾

在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行:

(1)培训师做一个简短的总结

(2)所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

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No.8
善于倾听

千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。

(1)倾听他们说什么和怎么说

(2)观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为: 眼珠不停地转动;极力避免眼神的交流;把胳膊和腿相互交叉;将胳膊折叠放在脑后,身体后倾;频频离开教室 

(3)当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整的回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果: 复述他们的问题,使你对问题的理解更充分;不要一味反驳

 No.9
提供良好的学习氛围

当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛: 

(1)运用幽默和自我否定

(2)强调从反馈中学习的重要

(3)进行角色模仿,并及时进行反馈

(4)建立学习交流,鼓励互相学习

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No.10
让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味着对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情: 

(1)讲一些合适的笑话

(2)自我解嘲

(3)用一些奇闻轶事来解释枯燥的理论

(4)进行一些简短、有趣的游戏

(5)保持欢快的节奏

重要提醒
您是课程的80%
作为礼仪培训师,做好自己是前提,无论是个人形象、礼仪应用还是课程呈现,我们都要用一个礼仪培训师的高标准去要求自己,做到“完善自己,成就他人”。
由内而外的尊重
讲礼仪,我们就要理解尊重是礼仪的核心,因此我们要从内心和实际表现都要表现出来尊重
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